Quality Function Deployment

Consequente, cyclische ordening van informatie en het identificeren en analyseren van relaties daartussen die tot innovaties leiden. Dat is de basis van quality function deployment (QFD), een planningsmethode gericht op verkorting van doorlooptijden en grotere efficiëntie in projecten. De methode benadrukt sterk het klantperspectief. Dat wil zeggen, steeds kijken door de ogen van de belanghebbende bij het projectdoel naar mogelijkheden om eisen en wensen te vertalen in aantrekkelijke oplossingen. Een belangrijk instrument daarbij is de zogenoemde innovatiematrix. Deze is te beschouwen als een eerste stap in de QFD-aanpak, maar kan ook onafhankelijk daarvan worden toegepast. Het werken hiermee bevordert niet alleen vernieuwing, maar maakt door de opgedane ervaring de introductie en acceptatie van QFD als totale projectaanpak eenvoudiger.