Organisaties veranderen met programmas

Grotere veranderingsopgaven in organisaties vragen vrijwel altijd om een programmatische aanpak. In dit boek wordt dit thema vanuit verschillende kanten belicht.

De auteurs van dit boek hebben zich als doel gesteld om een brug te slaan tussen vakgebieden die nu nog op zichzelf staan: procesmanagement, verandermanagement, programmamanagement en projectmanagement.

Immers, combinatie van aanpakken uit één van deze vakgebieden blijkt in de praktijk te leiden tot duidelijk succesvoller programma's. Dit is één van de resultaten van het onderzoek naar de uitvoering van tientallen (verander-)programma's, dat de auteurs ten behoeve van dit boek hebben uitgevoerd.

De auteurs brengen het thema op een zodanige manier in beeld, dat alle betrokkenen bij een veranderprogramma met dit boek hun voordeel kunnen doen. Zij brengen het thema vanuit onderzoek, praktijk en methode in kaart en leveren een systematische opzet voor het realiseren van de beoogde veranderingen.

Als manager kunt u na het lezen van dit boek beter deze verschillende 'bloedgroepen' plaatsen in het totaalbeeld van een verandering. U bent tevens in staat om een betere keuze te maken over welke interventies u het best in kunt zetten voor uw verandertraject.

Inhoudsopgave

Voorwoord Bas Burger

Voorwoord Theo Camps

1. Inleiding en Management samenvatting

2. Aanleidingen voor Veranderprogramma's

C1. Casus 'Transport for London; Congestion Charging'.

3. Programmamanagement

C2. Casus 'IND bij de tijd'

4. Verandermanagement, wat is dat?

C3. Politie Amsterdam-Amstelland: Programma Prioritaire Doelgroepen (PD)

5. Procesmanagement, het 'makelaarschap in belangen'

C4. Schadelastbeheersing bij schade- en zorgverzekeraars

6. Het onderzoek, onze onderbouwing

C5. Programma End State Credits (ABN Amro)

7. De praktijk

8. Bevindingen en aanbevelingen

Bijlagen

Index