Managers blijken matige beslissers

Het nemen van de juiste beslissingen binnen samenwerkingsverbanden behoort tot de kerncompetenties van managers. Toch is hun bijdrage aan de sturing van organisaties in de praktijk niet altijd een garantie voor succes. “Bij het maken van keuzen in complexe situaties blijken mensen niet in staat de relevante informatie daarvoor goed in te schatten”, zegt prof.dr. Chris Snijders, hoogleraar sociologie van technologie en innovatie aan de Technische Universiteit Eindhoven. Bedrijven en instellingen investeren met het oog op het goed functioneren van hun organisaties naar zijn mening te veel in managementopties die weinig resultaten opleveren. Uit onderzoek naar ‘vertrouwen en samenwerking’ waaraan hij sinds 1993 meewerkt, concludeert Snijders dat “het gros van de managementbeslissingen verbeterd kan worden door deze niet door mensen maar door computermodellen te laten nemen”.