Management van processen

Kernboodschap

Samenvatting
Vele goede ideeën sterven een stille dood. De zesde volledig herziene druk van 'Management van Processen' laat zien hoe u een idee wel ingebed krijgt in uw organisatie. Hoe pakt u het proces aan? Welke modellen en instrumenten zijn er om uw idee in de praktijk te brengen? Hoe krijgt u alle koppen dezelfde kant op?
Dit boek biedt een verhelderende beschrijving over het ontstaan van initiatieven. Daarnaast worden modellen besproken die u kunt gebruiken om draagvlak en haalbaarheid te creëren. Ook instrumenten om te sturen op thema, tempo, timing en toegang komen aan de orde, evenals de rol van de procesmanager.

Inhoudsopgave

Het boek heeft de volgende inhoudsopgave:
Voorwoord van J.A. Jorritsma
Dankwoord
DEEL I
1. Inleiding: waarom procesmatig werken?
2. Hoe ontwikkelt zich een initiatief?
3. Hoe stuur ik de activiteiten in een proces?
4. Begrijp ik de situatie?
5. De procesmanager
6. Vergelijking met andere wijzen van aanpak
DEEL II
7. Inleiding in vaardigheden
8. Actief luisteren en vragen stellen
9. Beïnvloedingsstijlen
10. Interventietechniek
11. Onderhandelen
12. Een conflict hanteren
13. Vergadertechnieken
14. Netwerken
15. Gebruik van waarden
16. Actoreninventarisatie
17. Krachtenveldanalyse
18. Werkvormen
19. Creativiteitstechnieken
20. Multicriteria evaluatie
21. Checklist: Ben ik de procesmanager?
Woordenlijst
Register
Over de schrijvers

Documenten

Er is een aantal documenten en/of websites gerelateerd aan dit boek:
Het verwezenlijken van ideeën