ICT kosten in kaart gebracht

Projecten op het gebied van informatie- en communicatie technologie (ict) komen eigenlijk alleen maar in beeld om te illustreren hoe slecht het is gesteld met het projectmatig aanpakken van dergelijke vraagstukken. Dit artikel gaat met name in op de positieve ervaringen die rond het in kaart brengen van ict-kosten binnen woningcorporaties zijn opgedaan. Deze kosten maken niet alleen de autonome ontwikkeling ervan duidelijk, maar geven ook inzicht in het effect van projecten op de ontwikkeling van ict-kosten, zeker als ze meerdere jaren achtereen in beeld worden gebracht. Dat er nog genoeg te wensen overblijft, met name daar waar het gaat om het in kaart brengen van de baten van ict, zal niemand verbazen.