Aanvulling op contractmanagement

De rioolwaterzuiveringsinstallaties Harnaschpolder en Houtrust zijn de eersten in Nederland waarvan ontwerp, bouw, financiering, beheer en onderhoud integraal zijn uitbesteed aan een particulier consortium genaamd Delfluent. De eigenaar van de installatie, het Hoogheemraadschap van Delfland, baseerde deze keuze voor publiek-private samenwerking (PPS) op de overtuiging dat die meerwaarde oplevert voor rioolwaterzuivering in de regio Den Haag. Kort na de finale ondertekening van het DBFO-contract (design, build, finance and operate) in december 2003 zagen beide partners in dat contractmanagement alleen onvoldoende is voor een succesvolle samenwerking in een complexe markt en een complex politiek-bestuurlijk krachtenveld. Besloten werd hieraan procesmanagement toe te voegen, gericht op het vormgeven aan de ontwikkeling van de samenwerking. Vooral de manier waarop de procesmanager daarbij aandacht en ruimte geeft aan persoonlijke en sociale aspecten blijkt in de Delflandse casus belangrijk voor het succes van de samenwerking.