NCB 1.05 Kwaliteit

Definitie: 

De mate waarin de eigenschappen van een resultaat overeenkomen met de expliciete of impliciete verwachtingen van degenen die het resultaat gebruiken. Expliciete verwachtingen moeten worden vastgelegd in de eisenlijst.

De competentie 1.05 Kwaliteit omvat:

  • 1.05 Kwaliteitskosten (Juran),
  • 1.05 Kwaliteitsmanagementsysteem,
  • 1.05 Proces- en productkwaliteit,
  • 1.05 Kwaliteitsverwachtingen en acceptatiecriteria,
  • 1.05 Functionele- en technische eisen,
  • 1.05 Programma van eisen, specificaties,
  • 1.05 Kwaliteitsplan,
  • 1.05 Kwaliteitsmanagement - kwaliteitsbeleid, -doelstellingen, - borging, - verbetring, - beheersing, -planning,
  • 1.05 7 basis kwaliteitsinstrumenten:
    • Run chart,
    • Histogram,
    • Visgraat diagram,
    • Pareto analyse,
    • Control-chart,
    • Scatter diagram,
    • Stroomdiagram,
  • 1.05 Kwaliteitslogboek,
  • 1.05 Kwaliteitsbeoordeling, audit en evaluatie,
  • 1.05 Normen, voorschriften en standaards:
    • ISO9126 Kwaliteitscriteria.

Mogelijke processtappen

  1. Het kwaliteitsplan ontwikkelen
  2. Selecteren, bouwen en testen:
    1. prototypen en modellen
    2. versies
    3. documentatie
  3. Goedkeuring krijgen voor de laatste versie, deze bouwen en testen
  4. Kwaliteitsborging en -controle uitvoeren
  5. De resultaten testen, documenteren en er goedkeuring voor krijgen
  6. Correctieve maatregelen aanbevelen en uitvoeren en rapporteren over acties om gebreken op te heffen
  7. De leerpunten vastleggen en op nieuwe projecten toepassen

Publicaties over dit onderwerp

  • Joseph M. Juran: Juran's Quality Handboek
  • W. Edgar Deming: Out of the Crisis

Categorie: NCB