Verantwoordelijkhedenmatrix

Definitie: 

De verantwoordelijkhedenmatrix (of responsibilitychart) is een manier om taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden overzichtelijk weer te geven.

Verantwoordelijkhedenmatrix (RACI)

Door taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden af te zetten tegen functionarissen of rolhouders wordt in matrixvorm inzicht gegeven in wie wat moet doen. Een verantwoordelijkhedenmatrix heeft als doel:

  • Iedere taak of activiteit te koppelen aan (een groep van) personen.
  • Voorkomen dat activiteiten dubbel worden georganiseerd.
  • Duidelijkheid scheppen over verantwoordelijkheid en uitvoering van taken.
  • Een naslagwerk te zijn bij onduidelijkheden over verantwoordelijkheden tussen groepen onderling.

Opbouw van de matrix

Bij iedere combinatie van een naam en resultaat/proces/taak staat een letter, de R, A, C of I. Deze letters staan voor de volgende termen:

  • Responsible: degene(n) die het werk doet/doen. Verantwoording wordt afgelegd aan de persoon die accountable is.
  • Accountable: degene die (eind)verantwoordelijk is. Als het erom gaat, moet hij/zij het eindoordeel kunnen vellen, veto-recht hebben.
  • Consulted: iemand die vooraf geraadpleegd wordt. Is twee-richting communicatie. Deze persoon geeft (mede) richting aan het resultaat, hij/zij wordt voorafgaand aan beslissingen of acties geraadpleegd.
  • Informed: iemand die achteraf geïnformeerd wordt over de genomen beslissingen, over de voortgang, bereikte resultaten enz. Dit is één-richting communicatie.

Optioneel kunnen ook de S, V en O gebruikt worden, dan wordt de term RASCI, ARCVIS of CAIRO gebruikt.

  • Supportive: degene die ondersteuning verleent. Wanneer voor deze variant gekozen wordt, mag maar één R gebruikt worden.
  • Sign-off: degene die aftekent voor de betreffende taak
  • Verified: degene die de kwaliteit van het proces of product verifieert
  • Out of the Loop: degene die geen deel uitmaakt van het proces. Om expliciet aan te geven dat dit het geval is.

Richtlijnen voor gebruik

  • Per op te leveren resultaat/proces is er precies één A.
  • De persoon met de A-rol moet ook de autoriteit hebben om beslissingen te nemen.
  • Per op te leveren resultaat/proces is/zijn er één of enkele personen R.
  • De A- en C-rollen hebben impliciet ook de I-rol.
  • Minimaliseer het aantal C- en I-rollen.
  • In de matrix zo min mogelijk A, R, C en I's invullen, maar wel zodanig dat het werk gebeurt.