Stakeholder Management

Een stakeholder is een individu of een groep die een belang heeft in/invloed heeft op het project, in de projectresultaten en de baten. Het is vitaal voor het succes van een project dat de stakeholders op een juiste wijze benaderd worden. Om dit te kunnen doen is het handig een plan van aanpak te maken. Een handig hulpmiddel hierbij is onderstaande tabel om vast te stellen wie welke invloed heeft etc.

Het is goed hierbij aan te tekenen dat zowel positieve, neutrale als negatieve invloeden gemanaged moeten worden. Het stakeholder management kan er bijv. op gericht zijn om negatieve invloeden neutraal te krijgen en neutrale positief.
De projectmanager dient alle belanghebbenden en hun belangen in kaart te brengen en deze te rangschikken naar de mate van prioriteit voor het project.
Een zorgvuldige toepassing van dit competentie-element verhoogt de kansen op een succesvol project. Wellicht wordt het project beperkt door belangen van de belanghebbenden en moet het worden aangepast om in hun behoeften te voorzien. Ook de verwachtingen van belanghebbenden moeten worden gemanaged.
Om de belanghebbenden te managen, kunnen projectmanagers interne en externe netwerken opzetten, zowel formele als informele, onder degenen die met het project te maken hebben (bijvoorbeeld bedrijven, instanties, managers, experts, medewerkers en opinieleiders).
Projectmanagers dienen actief en zorgvuldig informatie te verzamelen en actueel te houden over belanghebbenden en hun vertegenwoordigers.
 

Zie ook: