Formele en informele communicatie

Formele communicatie is gepland en systematisch, is vaak geladen met een gezagsdimensie en is vaak gedocumenteerd.
Personen binnen organisaties beperken hun communicatie echter niet tot formele communicatie, maar bedienen zich van allerlei andere communicatiekanalen. Informele communicatie is ad hoc, spontaan en niet gepland, meestal mondeling in een persoonlijk contact. Men communiceert omdat men dat zo wil, niet omdat het moet.