Deming Cycle (PDCA)

Definitie: 

De kwaliteitscirkel van Deming is een creatief hulpmiddel voor kwaliteitsmanagement en probleemoplossen beschreven door William Edwards Deming op basis van ideeen van Shewhart.
De cirkel beschrijft vier activiteiten die op alle organisaties van toepassing zijn. In een cyclus kunnen die zorgen voor een betere kwaliteit. De vier activiteiten zijn:

  • PLAN : Opstellen van een plan voor de uitvoering van processen en vaststellen van normen en concrete doelstellingen.
  • DO : Voer de geplande processen uit.
  • CHECK : Controleer de processen op de uitvoering en registreer afwijkingen op de norm. Meet de beoogde resultaten.
  • ACT : Evalueer afwijkingen en resultaten en neem actie. Herontwerp de processen indien nodig voordat deze opnieuw worden uitgevoerd.

Uitwerking

Deming werkte aan kwaliteit in productieprocessen, voor de Tweede Wereldoorlog. In de Verenigde Staten was zjn werk weinig populair. Na de Tweede Wereldoorlog vertrok Deming naar Japan om te helpen bij de wederopbouw. Daar sloegen zijn gedachten wel aan en werken aangevuld door mensen als Ishikawa (visgraatdiagram) en Kaizen (kwaliteitscirkels).

EQen bekend voorbeeld van het Japanse kwaliteitsdenken is Toyota. Toyota bracht de ontwikkeling weer terug naar de VS, toen men daar productiefaciliteiten ontwikkelde.

De Deming-circle is vrijwel hetzelfde als de beheerscyclus zoals die ontwikkeld werd voor projectmatig werken. tegenwoordig worden de twee begrippen door elkaar gebruikt.

Handige links