Control chart

Kern van de theorie

Met een regelkaart kun je als operator of manager inschatten of een situatie significant afwijkt van de normale situatie. Denk bijvoorbeeld aan maandelijkse omzetten van account managers. Dat fluctueert. Soms is het wat meer, soma wat minder dan gemiddeld. Wanneer presteert hij/zij nu onder of boven de maat? Wanneer moet je dus ingrijpen? Na elke afname? Niet volgens een regelkaart. Dat voegt statistisch gezien niets toe, ingrijpen kost wel tijd en nodeloos ingrijpen kan zelfs het moraal frustreren. De toegevoegde waarde van "Statistical Thinking" kun je met een regelkaart uitstekend aantonen.

Wat is het

De regelkaart is een grafiek met op de horizontale as de tijdstippen waarop een kwaliteitskenmerk gemeten wordt en op de verticale as de waarde van dat kwaliteitskenmerk. Door dit kwaliteitskenmerk in de tijd te volgen, kunnen we beoordelen of een proces statistisch beheerst verloopt of niet.

Hoe gebruik je het

Het gebruik van statistische methoden zijn nuttig gebleken in de wapenindustrie tijdens de Tweede Wereldoorlog. In de Japanse consumentenindustrie werden de ideeën van Shewhart daarna breed toegepast.

Publicaties

• Statistische procesbeheersing.