Baten

Gebruik bij projecten

Bij projectmatig werken is het begrip baten van groot belang. Ten grondslag van elk project hoort een kosten-baten analyse (Business Case) te liggen ofwel zullen de verwachte baten na afloop van het project wel opwegen tegen de geschatte kosten? Zo niet, dan heeft het geen zin het project op te starten. het is dus van groot belang de verwachte baten aan het begin van het project zo goed mogelijk te inventariseren en gedurende het project te monitoren en eventueel aan te passen.

Opbouw van het begrip

Er zijn verschillende soorten baten. In het ideale geval zijn de baten kwantificeerbaar en meetbaar, bij voorkeur uit te drukken in een geldwaarde. Helaas is niet elke benefit kwantificeerbaar, meetbaar en uit te drukken in geld:

1. Tastbare en bepaalde baten uit te drukken in geldwaarde, bijvoorbeeld kostenreductie,
2. Tastbare en bepaalde baten maar niet uit te drukken in geldwaarde, bijvoorbeeld concrete vermindering in het aantal processtappen,
3. Tastbare en veronderstelde baten uit te drukken in geldwaarde, bijvoorbeeld verhoging van de verkopen,
4. Tastbare en veronderstelde baten maar niet uit te drukken in geldwaarde, bijvoorbeeld snellere uitvoering van processtappen,
5. Tastbare en verwachte (minder zekere) baten uit te drukken in geldwaarde, bijvoorbeeld verlaging van de verzekeringspremies,
6. Tastbare en verwachte (minder zekere) baten maar niet uit te drukken in geldwaarde, bijvoorbeeld hogere klanttevredenheid,
7. Niet-tastbare en mogelijk te realiseren baten, per definitie niet uit te drukken in geldwaarde, bijvoorbeeld een imagoverbetering

Ofwel baten zijn (in het Engels) Financial of non-Financial, en Tangible of non-Tangible