ASL

Herkomst van de theorie

Application Services Library is ontwikkeld door Stichting ASL BiSL Foundation en is public domain, dat wil zeggen dat de eigenaar  het ASL gedachtegoed vrij voor iedereen beschikbaar stelt en dat het vrij gebruikt mag worden. ASL is van en voor iedereen. De stichting fungeert als een centraal aanspreekpunt om nieuwe ideeën in te brengen, kennis te delen, de kwaliteit en consistentie te bewaken van ASL publicaties en uitingen.
Momenteel is de nieuwste versie van ASL: 'ASL 2'. Deze is op 19 mei 2009 gelanceerd.

Kern

ASL biedt een framework voor application management dat naar verluid gestoeld is op de best practices van professionals met jarenlange ervaring. Het model is zodanig ontwikkeld dat het de optimale ICT-ondersteuning van bedrijfsprocessen garandeert. ASL beperkt zich tot het geven van richtlijnen voor het inrichten van processen en laat de inrichting van de beheerorganisatie geheel vrij. Hierdoor is het framework algemeen toepasbaar binnen de ICT-dienstverlening ongeacht de grootte of aard van de organisatie.

Uitgangspunten van de theorie

De kwaliteit van primaire bedrijfsprocessen is direct gerelateerd aan de kwaliteit van de ICT-ondersteuning; een hoge mate van professionaliteit van ICT-ondersteuning betekent een hoge kwaliteit van de primaire bedrijfsprocessen. Applicatiebeheer is een substantieel onderdeel van de ICT-ondersteuning; naar schatting zijn tweederde van alle kosten gedurende de levenscyclus van een applicatie voor het beheer van de applicatie. Professioneel applicatiebeheer is daardoor noodzaak.
ASL heeft als doel het vak applications management te professionaliseren. Dit wordt bereikt door het bieden van een framework, waarin de processen van applications management tot elkaar in relatie gebracht worden. Daarnaast dient het framework als kapstok om ontwikkelde best practices te categoriseren. Naast het framework omvat ASL een uniforme woordenlijst. Door het gebruik van deze terminologie kunnen bij het applications management betrokken partijen beter met elkaar communiceren.
Daardoor beoogt ASL:

• de stuurbaarheid van kosten te vergroten,
• inzicht te geven in de geleverde ICT-diensten,
• de overdracht van vakkennis en daarmee continuïteit in de toekomst te leveren,
• toekomstgericht te zijn: binnen ASL leeft het bewustzijn dat applicaties een lang leven leiden en de applicaties van nú ook over vijf jaar de concurrentiepositie van een bedrijf nog zullen beïnvloeden,
• betrouwbaarheid te leveren,
• uniformiteit in een wereld van ketenautomatisering te leveren.

Opbouw van de theorie

Er worden drie niveaus onderscheiden:

1. Het richtinggevende niveau onderscheidt twee clusters van processen, gebaseerd op de onderverdeling in 'service-invalshoek' en 'applicatie-invalshoek'. We duiden die respectievelijk aan als Organization Cycle Management en Applications Cycle Management. De clusters van processen op dit niveau zijn:
2. *Organization Cycle Management (OCM) : processen, die zich richten op de ontwikkeling van een toekomstvisie op de ICT-serviceorganisatie en de vertaling van die visie naar beleid ter vernieuwing van de ICT-serviceorganisatie.
3. *Applications Cycle Management (ACM) : processen, die zorgen voor de vormgeving van een lange termijnstrategie voor de verschillende applicaties en het geheel van de informatievoorziening van een organisatie, in relatie tot het lange termijnbeleid van de organisatie.
4. Het sturende niveau bestaat uit de overkoepelende managementprocessen. Deze processen verzorgen de gezamenlijke aansturing van de uitvoerende processen voor 'services' enerzijds en 'applicaties' anderzijds. Zowel het richtinggevende als het uitvoerende niveau voeden de managementprocessen. Daarmee zijn de toekomstgerichtheid en de dagelijkse realiteit sterk en expliciet verankerd in deze processen.
5. Het uitvoerende niveau kent twee clusters van processen:
6. *'beheer' van applicaties': processen die zorgen voor de optimale inzet van de huidige applicaties ter ondersteuning van het bedrijfsproces met een minimum aan middelen en verstoring in de operatie.
7. *'onderhoud/vernieuwing' van applicaties: processen die applicaties aanpassen aan nieuwe wensen en eisen als gevolg van veranderingen in de organisatie en haar omgeving. In de gegevensmodellen, de programmatuur en de documentatie worden de noodzakelijke bijstellingen aangebracht.

Inzetbaarheid van de theorie

Bij het beheer van informatiesystemen kunnen drie beheergebieden onderkend worden:

• Functioneel beheer; het management namens de systeemeigenaar aan de gebruikerszijde van de informatiesystemen,
• Applicatiebeheer ; management van het beheer, het onderhoud en de vernieuwing van applicaties (applicatieprogrammatuur en de databasestructuren) op een bedrijfsmatig verantwoorde manier,
• Technisch beheer ; het beheer van de technische infrastructuren (rekencentrum-, netwerk- en werkplekbeheer).

Waar Information Technology Infrastructure Library (ITIL) een algemeen aanvaarde standaard is geworden om technisch beheer in te richten, biedt de Application Services Library een framework voor het inrichten van application management.
 

Gebruik van de theorie

Application Services Library is algemeen toepasbaar binnen de ICT-dienstverlening ongeacht de grootte of aard van de organisatie.

Publicaties over dit onderwerp

Links

http://www.aslfoundation.org/