Acceptatiecriteria

Definitie: 

Acceptatiecriteria zijn de voorwaarden waaraan voldaan moet zijn voordat de klant het product accepteert.

Acceptatiecriteria: kracht en valkuil

Een krachtig hulpmiddel in het managen van projecten zijn de zogenaamde "Acceptatiecriteria".
Acceptatiecriteria zijn echter vaak lastig om goed te specificeren en bovendien willen ze nog wel eens veranderen in de loop van het project.

Definities

Verschillende bronnen geven een eigen definitie van het begrip, zoals:

  • PRINCE2: een geprioriteerde lijst van criteria waaraan het op te leveren product moet voldoen als voorwaarde voor acceptatie door de klant. Acceptatiecriteria zijn onderdeel van de Project Brief en zijn uiterlijk in de Project Initiatie Stage overeengekomen tussen klant en leverancier.
  • PMI PMBoK: Die criteria, waaronder performance eisen en essentiële condities, die gerealiseerd moeten zijn om project deliverables geaccepteerd te krijgen. Acceptatiecriteria zijn opgenomen in het Statement of Work. NB: de definitie van acceptatiecriteria kan de project kwaliteitskosten significant beïnvloeden.

Regelmatig passen we de theorie niet geheel zorgvuldig toe. Dit impliceert het nemen van risico's, wat in feite prima is, zolang de project manager en de opdrachtgever hiervan bewust zijn.

Referenties